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为迎盛会乌市公交司机学三语万芳

发布时间:2020-02-14 12:22:26 阅读: 来源:全自动油炸机厂家

为迎盛会乌市公交司机学“三语”

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为迎盛会乌市公交司机学“三语”

2011年06月21日 15:17来源:新疆都市报liukun

6月20日,乌鲁木齐市907路公交车驾驶员阿不力米提 尕依提坐在车里,手捧 公交驾驶员 三语 优质服务手册 ,轻声读着上面英汉对照的短句。当天,乌市公交集团有限公司经营一部所属500多名公交驾驶员开始学习汉语、维吾尔语和英语,以迎接首届中国 亚欧博览会的召开。

经营一部营运副经理王文斌介绍,公交车是城市形象的窗口,为迎接盛会,该部所属驾驶员要懂得多语种服务。如果遇到外宾,驾驶员学到的简单英语,可以指示外宾乘坐公交车。

据了解,早在2009年时,该部所属驾驶员就曾学习汉语、维吾尔语、英语和手语为乘客提供服务。 以前也学过一些,现在全忘了,这次要重新学习。 阿不力米提 尕依提说。记者从他手中的优质服务手册上看到,英语短句有19句,包含了 您好、谢谢 等文明用语,以及 请投币、请站好 等行业服务用语。此外,还有维汉音译对照服务用语和服务用语、服务忌语。

我决定利用休息时间快速掌握简单的英语短句。 阿不力米提 尕依提说。

当天,该部对全体驾驶员进行了培训。王文斌介绍,类似 谁让你不看着点 、 我就这个态度,你能怎么样? 的服务忌语,驾驶员在营运当中是绝不允许说出口的。如果驾驶员服务态度恶劣,乘客可以投诉,公交车内后门处均贴有投诉电话,一经查实,该部将要求驾驶员向乘客道歉。一旦该驾驶员再次出现此类现象,将对其处罚90元。

此外,该部也开始注重车厢文化。记者在一辆907路公交车内看到,车内悬挂了绿色的树叶和黄色的向日葵,将整个车厢映衬得清新、温馨,车内两边各悬挂了一幅亚欧博览会的宣传广告牌。在车厢后部,记者看到一幅 仁者爱人 的《论语》里的名句贴在车体上,名句的下面还注有译文。在乌市公交行业,在公交车内贴《论语》名句尚属首次。

该部二车队队长孙林忠介绍,公交车厢其实就是一个小社会,在车内悬挂《论语》经典名句,就是想提醒大家凡事多为别人着想,矛盾就会少一些。孙林忠介绍,17路和907路所属88辆公交车将全部贴上 己所不欲,勿施于人 等《论语》名句。

王文斌介绍,下一步还将在车厢内张贴人生感悟的精美图画等,营造和谐文明的乘车环境。同时,在亚欧博览会来临前,该部将对所属443辆公交车进行维修,并对驾驶员进行培训和应急演练。

编辑:刘坤

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